Términos y Condiciones
Compra de equipo y accesorios con mi línea actual Claro
Tenés diez (10) días desde la compra para revocar la aceptación de la misma. Tres (3) días después de confirmada la recepción del EQUIPO, podrás descargar tu factura desde “Autogestión” en claro.com.ar/miclaro.
Si tu pedido se cancela, cualquiera sea la razón, no podrá despacharse nuevamente. Si tu pedido fue abonado con tarjeta de crédito, podrás ver reflejada la devolución del importe en el primer o segundo resumen de cuenta de la tarjeta de crédito —utilizada para la compra— posteriores a la fecha de cancelación del pedido. Para volver a generar el pedido deberás realizar una nueva compra que estará sujeta a condiciones comerciales vigentes, verificación crediticia, validación de identidad y disponibilidad de stock.
Acepto que el correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra podría ser usado para comunicaciones comerciales personalizadas sobre los productos, servicios y/o promociones de Claro.
Los precios publicados son exclusivos para compras realizadas por este canal.
El chip no viene incluido con la compra de un celular. En caso de necesitarlo, podés solicitar que te lo envíen por correo ingresando acá.
Plazo y condiciones de entrega
Si elegiste como forma de entrega “Envío a domicilio”, los pedidos se entregan de lunes a viernes de 9 a 18 horas y sábados de 9 a 13 horas. El costo de envío a domicilio, aplicable a cualquier localidad del país excepto Tierra del Fuego, se encuentra detallado e incluido en el total a abonar durante el proceso de compra. En caso de abonar tu compra en cuotas, el costo de envío también lo abonarás en cuotas. A su vez, si en la financiación seleccionada aplica el cobro de intereses, éstos también se aplicarán al costo de envío.
El plazo estimado de entrega es: en AMBA hasta dos (2) días hábiles y en el resto de las localidades hasta seis (6) días hábiles. Los plazos mencionados pueden variar de acuerdo a la localidad de la que se trate.
Únicamente podrá recibir el pedido el titular de la línea presentando su DNI, el cual será validado y escaneado por el personal del correo. Ante el intento fallido de entrega, el pedido será devuelto a Claro y posteriormente cancelado.
Si tu pedido fue abonado con tarjeta de crédito, podrás ver reflejada la devolución del importe en el primer o segundo resumen de cuenta de la tarjeta utilizada para la compra, posteriores a la fecha de cancelación del pedido.
Para volver a generar el pedido deberás realizar una nueva compra sujeta a condiciones comerciales vigentes, verificación crediticia, validación de identidad y disponibilidad de stock.
Recordá que debés verificar al momento de recibir el pedido el estado del mismo. No lo recibas si notás que el empaque está en malas condiciones y reportá inmediatamente dicha irregularidad enviando un email a tienda@claro.com.ar detallando la situación y adjuntando imágenes del estado del pedido.
Una vez recibido el producto, Claro se desliga de cualquier tipo de responsabilidad relacionada con faltantes y/o diferencias.
Retiro en Sucursal
Si elegiste como forma de entrega “Retiro en Sucursal”, la única persona habilitada para retirar la compra es el titular de la línea con su DNI. Si abonaste con una o más tarjetas de crédito, ya sean propias o de terceros, deberás presentarlas físicamente.
El plazo para retirar el equipo comienza a partir de que se finaliza exitosamente la compra y se extiende hasta seis (6) días hábiles (sujeto a los días y horarios de atención de la sucursal seleccionada). Si la sucursal abre los sábados y/o domingos, éstos son considerados días hábiles.
Vencido el plazo para retirar el pedido, el mismo será cancelado.
Si tu pedido fue abonado con tarjeta de crédito, podrás ver reflejada la devolución del importe en el primer o segundo resumen de cuenta de la tarjeta de crédito utilizada, posteriores a la fecha de cancelación del pedido.Para volver a generar el pedido deberás realizar una nueva compra que estará sujeta a las condiciones comerciales vigentes, verificación crediticia, validación de identidad y disponibilidad de stock.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Tenés diez (10) días corridos desde la fecha de compra para revocar la aceptación de la misma y solicitar la devolución del producto.
Los productos deberán encontrarse nuevos, sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios y documentación correspondientes. Solo se comercializan equipos nuevos y originales.
En caso de recibir un producto dañado, con el empaque en malas condiciones o con faltantes, no lo recibas y reportá inmediatamente dicha situación enviando un correo electrónico a tienda@claro.com.ar, detallando lo sucedido y adjuntando imágenes del estado del pedido.
Una vez recibido el producto en condiciones, Claro se deslinda de cualquier tipo de responsabilidad por faltantes o diferencias.
Si el producto presenta defectos de fábrica dentro del período de garantía, se aplicarán las condiciones establecidas por el fabricante y las normas vigentes sobre garantías legales.
Las devoluciones se gestionarán por el mismo canal utilizado para la entrega del pedido (envío a domicilio o retiro en sucursal).
El cliente deberá comunicarse previamente con tienda@claro.com.ar indicando número de pedido, motivo de la devolución y datos de contacto.
La devolución no genera costo alguno para el cliente.
Si el pedido fue abonado con tarjeta de crédito, el importe correspondiente será reintegrado en la misma tarjeta utilizada para la compra, y podrá verse reflejado en el primer o segundo resumen de cuenta posterior a la fecha de cancelación del pedido.
En mi carácter de titular de mis Datos Personales, declaro la veracidad y exactitud de los mismos y doy mi consentimiento expreso para que Claro y sus empresas del Grupo reciban, registren y den tratamiento a los Datos aquí proporcionados, como a aquellos generados en el uso de servicios contratados previamente y a los que proporcione en el futuro en forma expresa o mediante el uso de los distintos servicios, con el objeto de:
- Promover y prestar los servicios contratados.
- Mejorar los servicios y mi experiencia como usuario.
- Elaborar análisis, estadísticas e investigaciones relacionadas con comportamientos de consumo.
- Ofrecer nuevos servicios y productos.
- Compartirlos con Socios Comerciales y/o Terceros con el fin de recibir ofertas y publicidades de productos y/o servicios que sean de mi interés y que se ajusten a mis necesidades y hábitos de consumo.
- Realizar validaciones de identidad en servicios de Claro, de sus Socios Comerciales y/o Terceros con los que contrate, con el objeto adicional de permitirme gestionar tales servicios en mi carácter de usuario.
Confirmo que leí y comprendo en su totalidad el Aviso de Privacidad (https://www.claro.com.ar/personas/legal-y-regulatorio/politica-de-privacidad), mediante el cual Claro trata mis Datos bajo estricta privacidad, seguridad y confidencialidad conforme lo establecido en la Ley 25.326, y que tengo la facultad de acceder y controlar los mismos mediante los canales establecidos por Claro en dicho Aviso.